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Title: Código de Conduta
Template: wiki
Tag: Conduta, Regras
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Código de Conduta dos serviços que oferecemos

# Código de Conduta

O objetivo deste código de conduta é balisar a interação de todo e qualquer usuário dos nossos serviços. Os princípios básicos aqui defendidos são: **veracidade**, **cortesia** e **eficiência**. A aderência a este código favorecerá sua credibilidade e o mais importante: tornará sua participação um benefício aos demais participantes. Em contrapartida, a não aderência a este código é entendida como anticidadania e prejudicial aos demais participantes, podendo ocasionar bloqueios e banimentos.

Nossa política valoriza o uso de medidas educativas sobre as punitivas. Valorizamos o diálogo e a educação acima de tudo, entretanto infelizmente por vezes a aplicação das sanções previstas neste Código de Conduta serão inevitáveis. Assim, valorizaremos o uso educativo das mesmas, e não o punir pelo punir.

Observe também a nossa [netiqueta](/wiki/gnl/netiqueta), que é composta pelas nossas recomendações para manter uma boa convivência entre os usuários do serviço.

## Wiki

A wiki tem como objetivo transmitir o conhecimento que já é existente, porém nem sempre de maneira muito acessível, seja por motivos idiomáticos ou por um linguajar de difícil entendimento. Ademais, o conhecimento está espalhado, e o propósito da wiki é também agregar o conhecimento, formando uma malha de documentos que se complementam.

Ao fazer uso deste serviço, é requisito observar as seguintes normas:

* Todo e qualquer conteúdo publicado na wiki deverá oferecer uma referência. Não somos produtores do conteúdo em si, apenas facilitadores. Ademais, a desinformação é expressamente proibida e qualquer conteúdo publicado que não possa ser devidamente comprovado ou verificado será removido;
* Deve-se evitar ou ao menos ter máximo cuidado com o uso de adjetivos, qualitativos ou depreciativos. A wiki deve ser tão imparcial quanto possível;
* Ao verificar falhas na documentação apresentada, como falta de referências ou infidelidade do texto com a referência original, deve-se reportar o problema no [sistema de *issues*](https://notabug.org/gnl/Wiki/issues) do projeto no notabug, onde hospedamos nosso repositório git.

Um manual de uso da Wiki está em elaboração, e dará mais detalhes e orientações para a produção de conteúdo na Wiki.

## Suporte

No [fórum de suporte](https://gnulinux.net.br/suporte), as perguntas e respostas devem ser sempre claras e objetivas. Educação e cortesia também são fundamentais. Lembre-se: ninguém é obrigado a gostar de ninguém, mas o respeito é fundamental para uma convivência no mínimo tolerável. Uma coexistência saudável é essencial para que todos possam tirar máximo proveito do serviço.

No uso do fórum, a parcialidade é permitida, porém a desinformação não. Dessa forma, é permitido oferecer respostas com base nas opiniões e experiências próprias, desde que tais opiniões e experiências tenham sustentação técnica e não apenas **achismos**.

Serão removidas as perguntas e/ou respostas que se enquadrem em qualquer das categorias a seguir:

* Faz apologias a ou promove atividades ilegais;
* Faz apologias a ou promove atividades imorais;
* Contém discurso de caráter discriminatório;
* Contém discurso de caráter caluniador ou difamatório;
* Promove a desinformação;
* Caracteriza-se como propaganda;
* A mesma pergunta já foi feita em outro tópico;
* A mesma resposta já foi oferecida no mesmo tópico;
* Sugere cursos de ação que podem ser danosos a demais usuários;
* Não se caracteriza como busca por informações ou soluções (perguntas) ou como proposição de tais informações ou soluções (respostas).

Anúncios de oportunidade de emprego também não são permitidos no fórum de suporte, entretanto, pode-se entrar em contato diretamente com a nossa equipe para que apresentemos esse tipo de anúncio em uma seção reservada para isto.

Usuários que estejam fazendo mal uso do sistema de votação de perguntas e respostas (setas para cima e para baixo) eventualmente serão notificados e em última instância banidos do serviço. O uso deste sistema deverá ser usado com critérios claros:

* A pergunta criada tem relação com o site?
* A pergunta criada tem relevância para mais pessoas?
* A resposta oferecida é informativa?
* A resposta oferecida é veraz?
* A solução proposta é útil para resolver o problema?
* A solução proposta tem efeitos colaterais não mencionados?

Ademais, deve-se observar alguns pontos de atenção específicos de perguntas ou respostas, nos tópicos a seguir.

### Perguntas

* Antes de postar sua dúvida/pergunta, certifique-se de que o objeto da sua dúvida já não é respondido pela nossa wiki ou por algum outro tópico do fórum;
* Caso observe que sua dúvida deveria ser respondida pela wiki, abra um chamado no nosso sistema de tíquetes, solicitando a criação do artigo que responderia sua dúvida;
* Caso sua dúvida seja coincidente com a de outro tópico, você pode reforçar o outro tópico (dar um up). Esta medida será mais eficiente do que criar um novo tópico com a mesma pergunta;
* Crie títulos concisos (resumidos) mas que ajudem a ter uma noção clara do que se trata;
* Use tags relacionadas ao assunto da sua pergunta;

**Exemplo de título não conciso:**
> Estou tentando me conectar ao banco PostgreSQL com psql, mas sempre recebo o erro 'Peer authentication failed for user “postgres”'. O que devo fazer?

**Exemplo de título conciso:**
> Erro (psql): 'Peer authentication failed for user “postgres”'

* Não espere apoio na resolução de exercícios escolares ou de faculdade, afinal estas são suas atribuições e de ninguém mais;
* Caso sua pergunta contenha códigos, lembre-se de testá-los primeiro;
* Caso sua pergunta contenha códigos, lembre-se de formatá-los primeiro para que estejam tão legíveis quanto possível;
* Evite perguntas abrangentes demais;

**Exemplo de pergunta abrangente:**
> Como faço para criar uma aplicação de e-commerce?

**Exemplo de pergunta específica:**
> Estou trabalhando em um projeto de e-commerce, focado na venda de livros usados. A aplicação deverá ser simples e ter sua funcionalidade garantida mesmo sem o uso de Javascript, além de aderir aos padrões de acessibilidade da W3C. O preferível para mim seria trabalhar com Python/Django, PostgreSQL e NGINX, porém gostaria de recomendações antes de prosseguir.

* Evite perguntas muito subjetivas, afinal dificilmente existe uma resposta certa para este tipo de pergunta. Em vez disso, seja mais objetivo ao definir aquilo que procura.

**Exemplo de pergunta subjetiva:**
> Qual a melhor distribuição para se usar?

**Exemplos de perguntas objetivas:**
> Quais distribuições não usam systemd?

> Quais distribuições oferecem suporte por pelo menos 3 anos?

* Seja tão claro quanto possível ao elaborar a pergunta, e ofereça todos os detalhes necessários para a elaboração de uma resposta, não espere que esses detalhes sejam pedidos;

**Exemplos de perguntas não detalhadas:**
> Meu X não inicia, ajudem-me, por favor.

> Meu teclado não fica em português.

**Exemplos de perguntas detalhadas:**

> Na minha X distro versão Y, o programa startx retorna o seguinte erro: <link para um pastebin-like contendo todo o log>. Aconteceu quando eu desinstalei A programa e passei a usar B driver. Meu .xinitrc <...> e hardware: placa U, processador S, memória F. Todos os programas estão na última versão distribuida pela minha distribuição, versões H, J, K, L. Alguma de ideia de como resolver?

> Na minha X distro versão Y, o mapeamento de teclas não muda para o pt_BR. Tentei modificar usando a ferramenta gráfica I na minha DE K, mas só funciona quando eu utilizo o xrbd com as seguintes opções: <...>. Como posso tornar essas modificações permanentes?

* Seja paciente após postar a sua pergunta. Afinal ninguém tem a obrigação de responder e isso não significa que não gostem de você ou estejam te ignorando. Pode ser que simplesmente ninguém tenha uma resposta ainda e não queiram arriscar uma resposta errada;
* Se uma resposta não foi útil para você, tenha cuidado com a maneira como reagirá. Seja claro e objetivo ao explicar porque aquela resposta não foi útil para você. Evite termos depreciativos nessa explicação, já que são desnecessários e podem inibir futuras participações do autor da resposta.

**Exemplo de reação ruim e ineficaz:**

> Detestei a sua resposta. Atrapalhou mais do que ajudou.

**Exemplo de reação produtiva:**

> Infelizmente sua resposta não resolveu meu problema, pois ao alterar X, como você sugere, eu danifico Y. Preciso de uma solução que não tenha esse tipo de efeito colateral. Você teria alguma outra ideia?

### Respostas

* Não seja descortês ao responder qualquer dúvida. Lembre-se, nosso objetivo é **oferecer ajuda mútua**, não trocar insultos. Caso perceba que o conteúdo de uma pergunta não procede ou não está de acordo com este código de conduta, notifique aos moderadores (caso não seja um), que deverão remover a pergunta e enviar uma notificação ao autor da pergunta, explicando porque ela foi removida;
* Se você gostaria de complementar uma resposta com a qual concorda, não crie uma resposta nova. Em vez disso, crie um comentário sobre a resposta que quer complementar e vote na resposta (dê um up);
* Se você não entendeu a pergunta e necessita mais detalhamento, comente a pergunta em vez de criar uma resposta solicitando essas informações. Isso ajuda a manter os tópicos mais organizados.

## Issues (notabug)

O sistema de issues do notabug será usado para proposição de melhorias e correções nos nossos serviços.

Ao postar alguma solicitação por correções ou melhorias, verifique, em primeira instância, se:

* A solicitação já não foi feita antes, por outra pessoa;
* A solicitação é condizente com o que nossos serviços se propõem a oferecer;

Para proposição de melhorias, avalie primeiro:

* Como essa melhoria será útil para a comunidade?
* A melhoria proposta é viável?
* A melhoria proposta depende de alguma correção ou outra melhoria prévia? Caso dependa, solicite essas dependências primeiro.

Alguns exemplos de situações em que um problema ou melhoria devem ser apresentados são:

* Um artigo possui referências desatualizadas ou inexistentes;
* Um artigo possui conteúdo não verificável;
* Um artigo apresenta informações de maneira confusa (o motivo da confusão deve ser especificado);
* Um artigo aborda um tema controverso sem detalhar os motivos da controvérsia e os fatos que sustentam tal controvérsia;
* Um artigo contempla conteúdo não relacionado com o tema que deve abordar;
* Existem mais referências que podem sustentar a veracidade de um artigo;
* Existem referências que podem refutar a veracidade de um artigo;
* Existem erros ortográficos ou gramaticais em um artigo.

Ao reportar um problema ou necessidade, faça-o com clareza, especificando não apenas os artigos envolvidos, mas também os tópicos e subtópicos dos artigos que sofrerão alterações. Especifique também o motivo da alteração e os impactos causados pela não alteração proposta. Caso a proposta envolva inclusão ou alteração de referências, deve-se informar os endereços das novas referências.
